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电话专员多名
发布时间:2012-03-14     所属栏目:招贤纳士

 

 

 

岗位职责:

Ø 负责热线业务范围的电话咨询解答、回访和服务需求的受理;

Ø 处理客户投诉,对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决;

Ø 记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料;

 

   岗位要求:

Ø 高中以上学历,年龄20—35岁,男女不限;

Ø 普通话、粤语标准,口齿清晰、声音甜美,具有亲和力;

Ø 具有较强的沟通、应变、协调能力;

Ø 有耐心,工作认真负责,能适应倒班制工作;

Ø 遵守工作纪律、服从管理,具备良好的团队合作精神;

Ø 能熟练操作电脑,汉字输入速度60字/分钟,有从事呼叫中心工作经验者优先。

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